Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Tigidou, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir des produits frais et de qualité, directement inspirés de notre savoir-faire artisanal.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.
Durant les périodes plus achalandées (fêtes, promotions, événements), ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- Québec : 1 à 3 jours ouvrables
- Canada : 2 à 7 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions spéciales.
Produits alimentaires
Nos produits étant alimentaires, nous portons une attention particulière à l’emballage afin d’assurer leur intégrité durant le transport.
Une fois la commande expédiée, Tigidou ne peut être tenu responsable des conditions de transport ou de conservation.
Problèmes de livraison
Si votre colis est endommagé, perdu ou non reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la date prévue de livraison.
Nous vous demanderons de fournir :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos (si applicable)
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapidement.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. Tigidou ne pourra être tenu responsable des erreurs d’adresse.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :
Email : napoleon@tigidou.ca
Téléphone : +1 418 991-7007