Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Tigidou, chaque pot est préparé avec soin à partir d’ingrédients de qualité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits frais, savoureux et fidèles à notre savoir-faire artisanal.
Produits alimentaires
En raison de la nature de nos produits (confitures artisanales et produits alimentaires), toutes les ventes sont finales. Nous ne pouvons pas accepter de retours ni offrir de remboursements une fois les produits livrés.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du produit et de l’emballage
Après analyse, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été préparées ou expédiées. Une fois la commande en préparation, il ne sera plus possible de l’annuler.
Allergies et préférences
Nous vous invitons à consulter attentivement la liste des ingrédients de chaque produit avant de passer commande. Tigidou ne peut être tenu responsable des réactions liées à des allergies ou intolérances alimentaires.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :
Email : napoleon@tigidou.ca
Téléphone : +1 418 991-7007
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.